Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 28.05.2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen Holz & Gefühl („wir" oder „Verkäufer") und Verbrauchern („Sie" oder „Käufer"), die über den Online-Shop unter https://holzundgefuehl.at abgeschlossen werden.

(2) Vertragspartner ist:

•      Holz & Gefühl, Inhaber: Richard Wimmer

•      Unterm Berg 6, 4565 Inzersdorf, Österreich

•      Telefon: +43 677 / 64501710, E-Mail: HolzundGefuehl@proton.me

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Verkäufe an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB / § 1 UGB sind nicht vorgesehen.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Käufers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(5) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 2 Produkte und Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

(2) Durch Anklicken des Bestell-Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen, spätestens jedoch mit Versand der Ware.

(5) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auf unserer Website einsehen.

§ 3 Beschaffenheit der Ware – Altholz als Naturprodukt

(1) Unsere Möbel werden in Handarbeit aus Altholz gefertigt. Altholz ist ein gewachsenes Naturprodukt mit individueller Geschichte. Jedes Möbelstück ist ein handgefertigtes Einzelstück.

(2) Sie nehmen ausdrücklich zur Kenntnis, dass aus diesem Grund Abweichungen von den im Online-Shop dargestellten Produktbildern hinsichtlich folgender Eigenschaften produktimmanent sind:

•      Farbton und Farbverlauf des Holzes

•      Maserung, Astlöcher, Risse und natürliche Wuchsmerkmale

•      Patina, Verfärbungen und altersbedingte Gebrauchsspuren des ursprünglichen Materials

•      Oberflächenstruktur und haptische Eigenschaften

•      Geringfügige Maßabweichungen im Rahmen handwerklicher Toleranzen

(3) Solche Abweichungen stellen keinen Mangel der Ware dar, sondern sind Ausdruck der Einzigartigkeit und Authentizität jedes Stücks. Sie begründen weder ein Recht auf Mangelbehebung, Preisminderung, Wandlung noch auf Schadenersatz.

(4) Hiervon unberührt bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei tatsächlichen Mängeln (z. B. konstruktive Mängel, Instabilität).

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie inklusive Versandkosten innerhalb Österreichs und Deutschlands.

(2) Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung:

•      Kreditkarte (über Stripe): Mastercard, Visa, American Express

•      PayPal

•      Weitere von Stripe oder PayPal angebotene Zahlungsverfahren, sofern im Checkout aktiviert

(3) Die Belastung erfolgt mit Bestellabschluss. Die Abwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister; deren Nutzungs- und Datenschutzbedingungen gelten zusätzlich. Wir erhalten von den Zahlungsdienstleistern lediglich die zur Vertragsabwicklung notwendigen Informationen, jedoch keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.

(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen. Notwendige Mahn- und Inkassokosten haben Sie zu ersetzen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind.

(5) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

§ 5 Lieferung

(1) Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Österreichs und Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

(2) Unsere Möbel werden auf Bestellung handgefertigt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel ca. 6 Wochen ab Vertragsabschluss und Zahlungseingang. Im Anschluss erfolgt die Lieferung per Spedition innerhalb weniger Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit ca. 6 bis 8 Wochen.

(3) Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Premium-Spedition mit White-Glove-Service: Anlieferung bis zum gewünschten Aufstellort, professioneller Aufbau durch geschultes Personal sowie Entsorgung des Verpackungsmaterials sind im Service enthalten. Die Spedition stimmt einen Liefertermin direkt mit Ihnen ab. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine erreichbare Telefonnummer an.

(4) Die Versand- und Aufbaukosten innerhalb Österreichs und Deutschlands sind im Kaufpreis enthalten.

(5) Bei Anlieferung erfolgt eine gemeinsame Begutachtung des Möbelstücks durch das Speditionspersonal. Eventuelle Transportschäden werden direkt vor Ort dokumentiert.

(6) Sollte sich die Lieferung – etwa aufgrund von Materialengpässen bei Altholz oder anderer von uns nicht zu vertretender Umstände – verzögern, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

(7) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an Sie als Verbraucher auf Sie über.

§ 6 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem bzw. deutschem Verbraucherrecht.

(2) Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb der ersten zwölf Monate ab Übergabe wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe vorgelegen hat (Beweislastumkehr).

(3) Bei einem Mangel haben Sie zunächst Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch. Sind beide Möglichkeiten unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden, können Sie Preisminderung oder – bei nicht geringfügigem Mangel – die Auflösung des Vertrags verlangen.

(4) Im Garantiezeitraum nach erkennbaren Mängeln ist umgehend mit uns Kontakt aufzunehmen (HolzundGefuehl@proton.me). Die weiteren Schritte werden in jedem Einzelfall individuell mit Ihnen besprochen. Bei nachgewiesenen Produktfehlern übernehmen wir die mit der Mängelbeseitigung verbundenen Kosten.

(5) Von der Gewährleistung ausgenommen sind Mängel, die zurückzuführen sind auf:

•      unsachgemäßen Gebrauch oder Verwendung entgegen der Produktbestimmung

•      unsachgemäße Pflege oder Lagerung (z. B. extreme Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung, ungeeignete Reinigungsmittel)

•      mutwillige Beschädigung durch den Käufer oder Dritte

•      Eigenschaften, die in § 3 als naturbedingte Eigenheiten beschrieben sind (Farbe, Maserung, Astlöcher etc.)

•      normale Abnutzung im Rahmen des gewöhnlichen Gebrauchs

§ 7 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die ausführliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserem separaten Dokument „Widerrufsrecht".

§ 8 Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Holz & Gefühl oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.

(2) Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung dieser Inhalte – auch in Teilen – ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

§ 9 Unzulässige Nutzung

Sie dürfen unseren Online-Shop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Untersagt sind insbesondere der Einsatz automatisierter Mittel (Bots, Scraper), Versuche, Sicherheits- oder Zugriffsbeschränkungen zu umgehen, das Übermitteln von Schadcode sowie das Erheben oder Verfolgen personenbezogener Daten anderer Nutzer.

§ 10 Hosting durch Shopify

Unser Online-Shop wird auf der Plattform Shopify (Shopify International Limited) gehostet. Sämtliche Kaufverträge kommen jedoch ausschließlich zwischen Ihnen und Holz & Gefühl zustande. Shopify ist nicht Vertragspartner und nicht Verkäufer der über diesen Shop erworbenen Produkte.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung – insbesondere für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der nationalen Datenschutzgesetze (in Österreich: DSG; in Deutschland: BDSG). Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

§ 13 Online-Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Unsere E-Mail-Adresse für Beschwerden: HolzundGefuehl@proton.me

(3) Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland können sich auf die für sie günstigeren zwingenden Bestimmungen des deutschen Rechts berufen.

(3) Für Klagen gegen Verbraucher ist der Gerichtsstand der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Verbrauchers.

§ 15 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

 

Stand dieser AGB: 28.05.2026

Holz & Gefühl, Unterm Berg 6, 4565 Inzersdorf, Österreich