Carlito

Versandrichtlinie

1. Bearbeitungszeit

Unsere Möbel sind handgefertigte Einzelstücke aus Altholz und werden auf Bestellung gefertigt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel ca. 6 Wochen ab Vertragsabschluss und Zahlungseingang. Bestellungen, die an Wochenenden oder österreichischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag in Bearbeitung genommen.

2. Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Österreichs und Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich. Für Sonderanfragen kontaktieren Sie uns gerne vorab unter holzundgefuehl@proton.me.

3. Lieferzeiten

• Fertigungszeit: ca. 6 Wochen ab Vertragsabschluss und Zahlungseingang
• Versanddauer: wenige Werktage nach Fertigstellung
• Gesamtlieferzeit: ca. 6 bis 8 Wochen

Bei besonderen Umständen (z. B. Materialengpässe bei Altholz, hohes Auftragsvolumen) kann die Lieferzeit länger dauern. Wir informieren Sie in solchen Fällen rechtzeitig per E-Mail.

4. Versandkosten

Die Lieferung innerhalb Österreichs und Deutschlands ist kostenfrei. Die Versand- und Aufbaukosten sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

5. Versandart – Premium White-Glove-Service

Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Premium-Spedition mit White-Glove-Service. Dieser Service umfasst:

• Anlieferung bis zum gewünschten Aufstellort innerhalb Ihrer Wohnung
• Professionellen Aufbau bzw. Aufstellung durch geschultes Personal
• Gemeinsame Begutachtung des Möbelstücks nach dem Aufbau
• Entsorgung des Verpackungsmaterials

Die Spedition stimmt einen Liefertermin direkt mit Ihnen ab. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine erreichbare Telefonnummer an und stellen Sie sicher, dass die Zuwege zum Aufstellort frei zugänglich sind.

6. Terminvereinbarung statt Tracking

Aufgrund unseres Premium-Lieferservices erhalten Sie kein klassisches Paket-Tracking. Stattdessen werden Sie von unserer Spedition direkt telefonisch zur Terminvereinbarung kontaktiert. So können Sie den Liefertermin individuell mit dem Speditionspartner abstimmen.

7. Verzögerungen

Holz & Gefühl bemüht sich nach Kräften um pünktliche Lieferung. Verzögerungen, die durch Materialengpässe bei Altholz, durch unsere Spedition oder durch andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden, sind in Ausnahmefällen möglich. Wir informieren Sie in solchen Fällen unverzüglich per E-Mail und nennen Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

8. Transportschäden und Beanstandungen

Eventuelle Transportschäden werden bereits bei der gemeinsamen Begutachtung mit unserem Speditionspersonal vor Ort dokumentiert. Sollten Sie nach dem Aufbau Schäden oder Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter holzundgefuehl@proton.me. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären.

9. Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Möbelstücke ist nicht möglich. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte erfolgt die Lieferung ausschließlich über unsere spezialisierte Premium-Spedition.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Holz & Gefühl Inhaber: Richard Wimmer Unterm Berg 6, 4565 Inzersdorf, Österreich E-Mail: holzundgefuehl@proton.me Telefon: +43 677 / 64501710